Отзывы о продавце Nikabrand на маркетплейсе Prom.ua

Был online: Сегодня

Продавец Nikabrand

93% положительных отзывов

6 лет на Prom.ua

500+ заказов

Каталог продавца

Покупатель23.04.2024

Женские кожаные балетки черные классика 41

Я дуже вдячна! Якісне взуття за розумні кошти. Замовила і балетки, і босоніжки. Легкі, повномірні, на нозі сіли добре. Особливо сподобалось відношення продавця. Замовлення зробила у неділю, а в понеділок вже отримала посилки. Товар був у наявності. Точно буду замовляти ще)

Хорошее обслуживание

Актуальное описание

Быстро связались

Быстро отправили

Вежливый продавец

Актуальная цена

Товар был в наличии

Покупатель21.04.2024

Слипоны кожаные на ровной платформе 39 38

Не профессиональное консультирование и обслуживание клиентов. Пол дня ждал пока мне перезвонит менеджер, не дождавшись пришлось самому звонить. После того как я назвал номер заказа у меня переспросили артикул заказа. Хотя артикула на сайте prom.ua под данным товаром нет (для подтверждения есть фото), может он и есть у них на сайте, но тогда менеджер должен уточнить через какой ресурс был сделан заказ. И в итоге я получил ответ : " Ой, а подскажите, что вы заказывали? " То есть номера заказа не достаточно, нужно еще более детально описать обувь которую заказывал, чтобы менеджер понял о чем я и нашел оставленный мной заказ как пол дня назад . Если Вы позиционируете себя интернет - магазин, то для коммуникации с клиентом достаточно лишь номера заказа или номер телефона оставленного для связи в самом заказе. Это даже если не кто так и не перезванивает в течении длительного периода времени и клиенту приходиться звонить самому. Плюс с размером обуви тоже интересно, девушка носит всегда 39 размер если покупаем фирменную обувь. Если покупаем другую обувь, то всегда померяли ногу, назвали размер в сантиметрах менеджеру и нам подобрали обувь. Здесь же назвал размер ноги, согласно которого мне выслали обувь. И она оказалась мала. Хотя при покупки любой другой обуви согласно той же метрике ноги не когда, повторюсь ,не когда и не разу не было проблем. Пришлось отказаться от заказа. В итоге испорченное настроение, так как обувь нужна была в тот день на когда я рассчитывал, что она придет. Хотя если бы не перезвонил сам, не известно когда бы мне перезвонили для уточнения моего заказа и когда бы он прибыл на отделение. Как итог - не профессиональное поведение менеджеров магазина и обслуживание клиентов, испорченное настроение и как в дальнейшем нервы. Так как в срочном порядке пришлось искать обувь данной модели и размера в другом месте.

Со мной не связались

Товар не соответствовал описанию